О подсказках к полям формы
В своей интересной заметке Ярослав Бирзул советует «показывать конкретную подсказку, для конкретного поля, и только во время заполнения оного».
Это верно для подсказок, которые призваны помочь правильно заполнить форму, обозначив ошибку или успех пользователя. Но функции подсказок этим не исчерпываются.
Есть еще один тип подсказок, который призван стимулировать пользователя к заполнению некоторых полей. Предположим, интернет-магазин хочет получить телефон заказчика. Но люди наши пугливы и недоверчивы: «А вдруг они мой номер маньякам отдадут? А вдруг будут мне названивать со своей рекламой?»
В этом случае следует написать, для чего понадобился телефон. Например, вот так сделано на одном из наших интернет-магазинов:
Таким образом, «непонятно, для чего оставлять им мой телефон» превращается в выгоду для посетителя: «если я оставлю телефон, со мной раньше свяжутся, раньше доставят заказ».
Если эту подсказку спрятать до начала заполнения поля, то посетитель может ее и не увидеть. Ведь он сперва должен начать заполнять поле, а если он не видит в этом смысла, то и подсказки не увидит.
Еще один тип подсказок, который можно и не прятать — это подписи под полями, показывающие пример корректного заполнения. В идеале система должна привести к требуемому формату любой приемлемый пользовательский ввод, но на практике это не всегда возможно.
Представьте, что вас попросили заполнить какую-то бюрократическую анкету. Вы заполняете поле, а вам говорят: «Эй, мужик, да ты не так заполняешь, стирай все». Другое дело, если говорят: «Заполните это поле вот так» и дают пример.
Подсказки нужны не только для корректного заполнения полей. Подсказки не всегда надо прятать.
12 комментариев